سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ MoshTosh
نريد أن تكون أنت وحيوانك الأليف سعداء بمشترياتكم من MoshTosh! إذا كان هناك شيء غير صحيح، فنحن هنا لتصحيحه. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
1. الإرجاع
إذا لم تكن أنت أو حيوانك الأليف راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إعادتها إلينا خلال 30 يومًا من استلام طلبك. لتكون مؤهلاً للإرجاع:
• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• قد لا تكون بعض العناصر مثل السلع القابلة للتلف (الحلويات والأطعمة) أو العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا مؤهلة للإرجاع.
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على 00965-66475654 مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها. بمجرد تأكيد إرجاعك، يمكنك إرساله مرة أخرى إلى العنوان الذي قدمناه لك.
يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر خاطئ أو تالف).
2. المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.
• إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام.
• إذا لم يكن العنصر في حالته الأصلية أو ظهرت عليه علامات الاستخدام، فقد نقوم فقط بإصدار استرداد جزئي أو عدم إصدار أي استرداد على الإطلاق، اعتمادًا على الظروف.
3. التبادلات
هل تحتاج إلى مقاس مختلف أو ترغب في استبداله بمنتج آخر؟ يسعدنا استبدال المنتجات المؤهلة. ما عليك سوى الاتصال بنا على الرقم 00965-66475654، وسنرشدك خلال عملية الاستبدال.
4. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا معيبًا، فيرجى إخطارنا خلال 7 أيام من استلام المنتج. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ - أيهما تفضل!
5. العناصر غير القابلة للإرجاع
لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع بعض العناصر:
• المنتجات القابلة للتلف مثل طعام الحيوانات الأليفة أو المكافآت
• منتجات مخصصة أو عناصر شخصية
• بطاقات الهدايا
• العناصر التي تم شراؤها بالتصفية أو البيع النهائي
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بي على الرقم 00965-66475654. أنا هنا للتأكد من أن عملية الإرجاع الخاصة بك تتم بسلاسة قدر الإمكان!
إن هذه السياسة ودية وموجهة للعملاء، مما يجعل من السهل على الناس فهم العملية.
نريد أن تكون أنت وحيوانك الأليف سعداء بمشترياتكم من MoshTosh! إذا كان هناك شيء غير صحيح، فنحن هنا لتصحيحه. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
1. الإرجاع
إذا لم تكن أنت أو حيوانك الأليف راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إعادتها إلينا خلال 30 يومًا من استلام طلبك. لتكون مؤهلاً للإرجاع:
• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• قد لا تكون بعض العناصر مثل السلع القابلة للتلف (الحلويات والأطعمة) أو العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا مؤهلة للإرجاع.
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على 00965-66475654 مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها. بمجرد تأكيد إرجاعك، يمكنك إرساله مرة أخرى إلى العنوان الذي قدمناه لك.
يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر خاطئ أو تالف).
2. المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.
• إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام.
• إذا لم يكن العنصر في حالته الأصلية أو ظهرت عليه علامات الاستخدام، فقد نقوم فقط بإصدار استرداد جزئي أو عدم إصدار أي استرداد على الإطلاق، اعتمادًا على الظروف.
3. التبادلات
هل تحتاج إلى مقاس مختلف أو ترغب في استبداله بمنتج آخر؟ يسعدنا استبدال المنتجات المؤهلة. ما عليك سوى الاتصال بنا على الرقم 00965-66475654، وسنرشدك خلال عملية الاستبدال.
4. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا معيبًا، فيرجى إخطارنا خلال 7 أيام من استلام المنتج. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ - أيهما تفضل!
5. العناصر غير القابلة للإرجاع
لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع بعض العناصر:
• المنتجات القابلة للتلف مثل طعام الحيوانات الأليفة أو المكافآت
• منتجات مخصصة أو عناصر شخصية
• بطاقات الهدايا
• العناصر التي تم شراؤها بالتصفية أو البيع النهائي
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بي على الرقم 00965-66475654. أنا هنا للتأكد من أن عملية الإرجاع الخاصة بك تتم بسلاسة قدر الإمكان!
إن هذه السياسة ودية وموجهة للعملاء، مما يجعل من السهل على الناس فهم العملية.