سياسة الشحن الخاصة بشركة MoshTosh

شكرًا لك على التسوق في MoshTosh! أنا ملتزم بالتأكد من وصول الهدايا الجديدة لحيوانك الأليف إليك بأمان وبأسرع وقت ممكن. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة كافة التفاصيل.

1. وقت معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 2-3 أيام عمل. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك، ورسالة بريد إلكتروني أخرى تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

• ملاحظة: قد تتأخر أوقات المعالجة قليلاً أثناء العطلات أو المبيعات، ولكنني سأبذل قصارى جهدي دائمًا لتوصيل منتجات حيوانك الأليف إليك بسرعة!

2. أسعار الشحن ووقت التسليم

يتم حساب أسعار الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وحجم/وزن طلبك. ستختلف أوقات التسليم وفقًا لموقعك:

• الشحن المحلي (داخل الكويت): يستغرق عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل
• الشحن الدولي: اعتمادًا على البلد، قد يستغرق التسليم من 10 إلى 20 يوم عمل

3. شركات الشحن

أتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان. ستتلقى رقم تتبع حتى تتمكن من مراقبة طردك في كل خطوة على الطريق.

4. الشحن الدولي

أقوم بالشحن دوليًا! ومع ذلك، يرجى العلم بأن الجمارك والرسوم والضرائب قد تنطبق وفقًا للوائح بلدك. هذه الرسوم الإضافية هي مسؤولية العميل. قد تختلف أوقات التسليم بسبب معالجة الجمارك.

5. تتبع الطلب

بمجرد وصول طلبك، سأرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمراقبة حالة التسليم والتخطيط لوقت وصول المكافآت والألعاب لحيوانك الأليف.

6. الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة

أبذل قصارى جهدي لضمان وصول طردك بأمان. ومع ذلك، إذا فقدت طلبك أو سُرق أو تضرر أثناء الشحن، فيرجى التواصل معي على الرقم 00965-66475654، وسأساعدك في حل المشكلة. بالنسبة للعناصر التالفة، يرجى تضمين صور للضرر عند الاتصال بي.

7. تأخير الشحن

على الرغم من أنني أسعى إلى شحن الطلبات في أسرع وقت، إلا أن أوقات التسليم قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتي، مثل تأخيرات البريد السريع أو الطقس أو الجمارك. إذا لم تستلم طلبك في الإطار الزمني المتوقع، فيرجى التواصل معي وسأساعدك في تتبع الطرد الخاص بك.

8. اتصل بي

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو حالة طلبك أو أي شيء آخر، فلا تتردد في الاتصال بي على الرقم 00965-66475654 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على shopmoshtosh@gmail.com. أنا هنا دائمًا للمساعدة!