Política de Devolução e Reembolso
Política de devolução e reembolso da MoshTosh
Queremos que você e seu animal de estimação fiquem felizes com suas compras na MoshTosh! Se algo não estiver certo, estamos aqui para melhorar. Por favor, revise nossa política de devolução e reembolso abaixo.
1. Devoluções
Se você ou seu animal de estimação não estiverem satisfeitos com sua compra, você pode devolvê-la para nós dentro de 30 dias após receber seu pedido. Para ser elegível para uma devolução:
• O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu.
• Certos itens, como produtos perecíveis (guloseimas, alimentos), itens em promoção ou vales-presente podem não ser elegíveis para devolução.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo telefone 00965-66475654 com o número do seu pedido e os detalhes do(s) item(ns) que você gostaria de devolver. Assim que confirmarmos sua devolução, você pode enviá-la de volta para o endereço que fornecemos.
Observe que o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte (por exemplo,, item errado ou danificado).
2. Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias.
• Se o item não estiver em sua condição original ou apresentar sinais de uso, poderemos emitir apenas um reembolso parcial ou nenhum reembolso, dependendo das circunstâncias.
3. Trocas
Precisa de um tamanho diferente ou quer trocar por um item diferente? Teremos prazer em trocar itens qualificados. Basta entrar em contato conosco pelo telefone 00965-66475654 e nós o guiaremos pelo processo de troca.
4. Itens danificados ou com defeito
Se seu pedido chegar danificado ou você receber um produto com defeito, notifique-nos dentro de 7 dias após o recebimento do item. Nós providenciaremos uma substituição ou reembolso — o que você preferir!
5. Itens não retornáveis
Infelizmente, alguns itens não podem ser devolvidos:
• Produtos perecíveis como comida para animais de estimação ou guloseimas
• Produtos personalizados ou itens personalizados
• Cartões-presente
• Itens comprados em liquidação ou venda final
6. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com sua devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo telefone 00965-66475654. Estou aqui para garantir que seu processo de devolução seja o mais tranquilo possível!
Esta política é acolhedora e amigável ao cliente, facilitando a compreensão do processo pelas pessoas.
Queremos que você e seu animal de estimação fiquem felizes com suas compras na MoshTosh! Se algo não estiver certo, estamos aqui para melhorar. Por favor, revise nossa política de devolução e reembolso abaixo.
1. Devoluções
Se você ou seu animal de estimação não estiverem satisfeitos com sua compra, você pode devolvê-la para nós dentro de 30 dias após receber seu pedido. Para ser elegível para uma devolução:
• O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu.
• Certos itens, como produtos perecíveis (guloseimas, alimentos), itens em promoção ou vales-presente podem não ser elegíveis para devolução.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo telefone 00965-66475654 com o número do seu pedido e os detalhes do(s) item(ns) que você gostaria de devolver. Assim que confirmarmos sua devolução, você pode enviá-la de volta para o endereço que fornecemos.
Observe que o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte (por exemplo,, item errado ou danificado).
2. Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias.
• Se o item não estiver em sua condição original ou apresentar sinais de uso, poderemos emitir apenas um reembolso parcial ou nenhum reembolso, dependendo das circunstâncias.
3. Trocas
Precisa de um tamanho diferente ou quer trocar por um item diferente? Teremos prazer em trocar itens qualificados. Basta entrar em contato conosco pelo telefone 00965-66475654 e nós o guiaremos pelo processo de troca.
4. Itens danificados ou com defeito
Se seu pedido chegar danificado ou você receber um produto com defeito, notifique-nos dentro de 7 dias após o recebimento do item. Nós providenciaremos uma substituição ou reembolso — o que você preferir!
5. Itens não retornáveis
Infelizmente, alguns itens não podem ser devolvidos:
• Produtos perecíveis como comida para animais de estimação ou guloseimas
• Produtos personalizados ou itens personalizados
• Cartões-presente
• Itens comprados em liquidação ou venda final
6. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com sua devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo telefone 00965-66475654. Estou aqui para garantir que seu processo de devolução seja o mais tranquilo possível!
Esta política é acolhedora e amigável ao cliente, facilitando a compreensão do processo pelas pessoas.