Política de Envio MoshTosh

Obrigado por comprar na MoshTosh! Estou dedicado a garantir que os novos mimos do seu animal de estimação cheguem até você com segurança e o mais rápido possível. Leia nossa política de envio para todos os detalhes.

1. Tempo de processamento do pedido

Todos os pedidos são processados dentro de 2-3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for feito, e outro e-mail com detalhes de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

• Observação: os prazos de processamento podem atrasar um pouco durante feriados ou promoções, mas sempre farei o possível para entregar os produtos do seu animal de estimação rapidamente!

2. Taxas de envio e tempo de entrega

As taxas de envio são calculadas na finalização da compra com base na sua localização e no tamanho/peso do seu pedido. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização:

• Envio doméstico (dentro do Kuwait): normalmente leva de 5 a 7 dias úteis
• Envio internacional: dependendo do país, a entrega pode levar de 10 a 20 dias úteis

3. Transportadoras

Eu faço parcerias com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança. Você receberá um número de rastreamento para poder ficar de olho em seu pacote a cada passo do caminho.

4. Envio internacional

Eu envio internacionalmente! No entanto, esteja ciente de que taxas alfandegárias, impostos e taxas podem ser aplicados dependendo dos regulamentos do seu país. Essas taxas adicionais são de responsabilidade do cliente. Os prazos de entrega podem variar devido ao processamento alfandegário.

5. Rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido estiver a caminho, enviarei um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para monitorar o status da sua entrega e planejar quando os petiscos e brinquedos do seu animal de estimação chegarão.

6. Pacotes perdidos, roubados ou danificados

Faço todo o possível para garantir que seu pacote chegue com segurança. No entanto, se seu pedido for perdido, roubado ou danificado durante o transporte, entre em contato comigo pelo telefone 00965-66475654 e eu o ajudarei a resolver. Para itens danificados, inclua fotos dos danos ao entrar em contato comigo.

7. Atrasos no envio

Embora eu tenha como objetivo enviar os pedidos prontamente, os prazos de entrega podem ser impactados por fatores fora do meu controle, como atrasos da transportadora, clima ou alfândega. Se você não recebeu seu pedido dentro do prazo esperado, entre em contato e eu ajudarei a rastrear seu pacote.

8. Entre em contato comigo

Se você tiver alguma dúvida sobre o envio, o status do seu pedido ou qualquer outra coisa, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo telefone 00965-66475654 ou envie um e-mail para shopmoshtosh@gmail.com. Estou sempre aqui para ajudar!