Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez MoshTosh, nous souhaitons que vous et votre animal de compagnie soyez entièrement satisfaits de votre achat ! Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement mise à jour, conçue pour rendre le processus simple et sans stress.
1. Retours
Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Pour bénéficier d'un retour :
• L'article doit être dans son emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
• Si le produit est peu utilisé mais insatisfaisant, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
• Les articles défectueux, endommagés ou incorrects sont toujours éligibles au retour.
Articles non retournables :
• Produits périssables comme de la nourriture ou des friandises pour animaux de compagnie.
• Produits personnalisés ou personnalisés.
• Cartes cadeaux.
Comment démarrer un retour :
• Envoyez-nous simplement un e-mail à shopmoshtosh@gmail.com ou contactez-nous au +965-66475654 avec les détails de votre commande.
• Une fois que nous aurons approuvé votre retour, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les articles éligibles (retours gratuits pour les articles défectueux/endommagés)
2. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 48 heures.
• Si approuvé :
• Votre remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• Pour les commandes COD (le cas échéant) , les remboursements peuvent être émis par virement bancaire ou crédit en magasin.
• Si le retour ne répond pas à nos critères :
• Nous pouvons offrir un remboursement partiel ou la possibilité d'échanger l'article.
3. Échanges
Vous avez besoin d'une taille différente ou d'un remplacement pour votre produit ? Nous sommes heureux de proposer des échanges gratuits pour les articles éligibles. Contactez-nous au +965-66475654 et nous vous aiderons à échanger votre produit contre le bon.
4. Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de renvoyer l'article défectueux.
5. Retours sans tracas pour les articles soldés
Les articles achetés en solde ou en liquidation sont également éligibles aux retours (sauf indication contraire) , vous pouvez donc acheter en toute confiance.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter au +965-66475654 ou à nous envoyer un e-mail à shopmoshtosh@gmail.com.WeNous sommes là pour garantir que votre processus de retour se déroule le plus facilement possible.
Pourquoi acheter chez MoshTosh ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous engageons à remédier à la situation si vous n'êtes pas satisfait. Avec des retours gratuits pour les articles éligibles, des remboursements rapides et une assistance amicale, nous faisons en sorte que les achats pour votre animal de compagnie soient sans stress et agréables.
Chez MoshTosh, nous souhaitons que vous et votre animal de compagnie soyez entièrement satisfaits de votre achat ! Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement mise à jour, conçue pour rendre le processus simple et sans stress.
1. Retours
Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Pour bénéficier d'un retour :
• L'article doit être dans son emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
• Si le produit est peu utilisé mais insatisfaisant, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
• Les articles défectueux, endommagés ou incorrects sont toujours éligibles au retour.
Articles non retournables :
• Produits périssables comme de la nourriture ou des friandises pour animaux de compagnie.
• Produits personnalisés ou personnalisés.
• Cartes cadeaux.
Comment démarrer un retour :
• Envoyez-nous simplement un e-mail à shopmoshtosh@gmail.com ou contactez-nous au +965-66475654 avec les détails de votre commande.
• Une fois que nous aurons approuvé votre retour, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les articles éligibles (retours gratuits pour les articles défectueux/endommagés)
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Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 48 heures.
• Si approuvé :
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• Pour les commandes COD (le cas échéant) , les remboursements peuvent être émis par virement bancaire ou crédit en magasin.
• Si le retour ne répond pas à nos critères :
• Nous pouvons offrir un remboursement partiel ou la possibilité d'échanger l'article.
3. Échanges
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4. Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de renvoyer l'article défectueux.
5. Retours sans tracas pour les articles soldés
Les articles achetés en solde ou en liquidation sont également éligibles aux retours (sauf indication contraire) , vous pouvez donc acheter en toute confiance.
6. Contactez-nous
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