Politique d'expédition de MoshTosh

Merci d'avoir effectué vos achats chez MoshTosh ! Je m'engage à faire en sorte que les nouveaux cadeaux de votre animal vous parviennent en toute sécurité et le plus rapidement possible. Veuillez lire notre politique d'expédition pour tous les détails.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée et un autre e-mail avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

• Remarque : les délais de traitement peuvent être légèrement retardés pendant les vacances ou les soldes, mais je ferai toujours de mon mieux pour vous faire parvenir rapidement les produits de votre animal de compagnie !

2. Frais d'expédition et délai de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille/du poids de votre commande. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• Expédition standard (dans le monde entier)  : prend généralement 10 à 20 jours ouvrables, selon votre destination.

Nous expédions dans le monde entier, garantissant que vos produits préférés vous parviennent où que vous soyez !

3. Transporteurs maritimes

Je travaille en partenariat avec des transporteurs fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez garder un œil sur votre colis à chaque étape du processus.

4. Expédition internationale

J'expédie à l'international ! Cependant, sachez que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client. Les délais de livraison peuvent varier en raison du traitement douanier.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande en route, je vous enverrai un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour surveiller l'état de votre livraison et planifier l'arrivée des friandises et des jouets de votre animal.

6. Colis perdus, volés ou endommagés

Je fais tout mon possible pour que votre colis arrive en toute sécurité. Cependant, si votre commande est perdue, volée ou endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre Watsaap au 965-66475654 et je vous aiderai à régler le problème. Pour les articles endommagés, veuillez inclure des photos des dommages lorsque vous me contactez.

7. Retards d'expédition

Bien que je m'efforce d'expédier les commandes rapidement, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de ma volonté, tels que les retards de livraison, la météo ou les douanes. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez me contacter et je vous aiderai à suivre votre colis.

8. Contactez-moi

Si vous avez des questions sur l'expédition, l'état de votre commande ou toute autre chose, n'hésitez pas à nous contacter au 00965-66475654 ou à nous envoyer un e-mail à shopmoshtosh@gmail.comJe suis toujours là pour vous aider !